Nossos Cursos

Excelência no Atendimento ao cliente / Recepção

Aborda métodos e ferramentas voltados para o serviço e motivados para o atendimento ao cliente/paciente, reexaminando hábitos de pensar, agir, premissas e crenças fundamentais que interferem no processo de atendimento/recepção.

Excelência no atendimento ao cliente/Recepção

Trabalhar métodos e ferramentas voltados para o serviço e atendimento ao cliente/paciente, reexaminando hábitos de pensar, agir, premissas e crenças fundamentais que interferem no processo de atendimento/recepção para aprimorar condutas e procedimentos que possa confluir na eficácia do desempenho da equipe.

Faturamento: da recepção à gestão de recebíveis

Este curso visa disponibilizar técnicas e indicadores voltados à gestão de faturamento estimulando as práticas de geração automática de contas assegurando redução de prazos e assertividade na emissão de faturas, além de propiciar o contato com ferramentas para o processo de cobrança

Marketing digital na área de saúde

Introdução ao Marketing Digital, com ênfase no segmento de Saúde, apresentando linhas gerais sobre planejamento, conteúdo, relacionamento, mídia paga e mensuração de resultados.

Atualização trabalhista

Objetivo é atualizar sobre mudanças na legislação, impactos nos setores de forma em geral e traduzir os números após a reforma

Planejamento de redes sociais

Capacitar profissionais e empresários da área de saúde na elaboração de um planejamento estratégico de comunicação e marketing em mídias sociais

Gerenciamento de riscos e segurança em saúde

Apresenta os conceitos de qualidade em serviços de saúde, incluindo discussão sobre a ISO 31000, descrição do marco histórico da segurança do paciente e discussão das metas internacionais de segurança do paciente

Experiência do Paciente

Visa apresentar os principais conceitos sobre a experiência do paciente; discutir a cultura do cuidado centrado no paciente e família; fomentar a instituição dos conselhos consultivos centrados no paciente e na família.

Operacionalização das demandas financeiras na área da Saúde

Curso tem como objetivo preparar os gestores da Saúde a administrar suas instituições com o foco empresarial.

Gestão de custos para a tomada de decisão

Curso tem como objetivo preparar os gestores da Saúde a conhecer a gestão de custos de forma estratégica.

Comunicação corporativa

Visa desenvolver no participante uma visão ampla e crítica da Comunicação Empresarial, bem como percebê-la como um valioso conjunto de ações coordenadas, na busca de um alinhamento interno e de melhoria constante da reputação interna e externa das organizações.

Formação de Líderes

Atividade visa qualificar líderes nos componentes essenciais da liderança, favorecendo e potencializando o desempenho apresentado perante suas equipes.

Organização e processos administrativos

Apresentará os conceitos básicos de abordagem de processos, abordando a aplicação prática do mapeamento e melhoria de processos organizacionais

Gestão da qualidade: estratégias e ferramentas

Visa discutir conceitos de gestão por resultados e de indicadores de desempenho, de problemas e do método gerencial (para resolver problemas), a aplicação prática das ferramentas da qualidade na solução de problemas

Marketing digital

Visa tornar a prática do Marketing digital educativa como um objeto de reflexão, de modo a criar soluções apropriadas aos desafios específicos que enfrentamos no dia-a-dia.

Qualidade de processos para equipes de enfermagem

Visa apresentar os conceitos de qualidade em serviços de saúde; descrever os principais métodos de acreditação para a enfermagem; discutir estratégias para implementação da qualidade de processos para a equipe de enfermagem.

Faturamento convênios

Visa capacitar e atualizar os analistas e recepcionistas das clínicas, laboratórios e hospitais para as atualizações constantes sobre o tema, tendências de mercados e reajustes de preços.

Gestão de Compras

Visa proporcionar conhecimento sobre gestão de compras por meio de teoria, exemplos e atividades práticas, possibilitando a compreensão sobre como o setor de compras estratégico pode ser um dos diferenciais competitivos nas organizações.

Gestão de conflitos com CNV

Proporciona o conhecimento de táticas e técnicas para a gestão de conflitos e o desenvolvimento da competência interpessoal para uma comunicação adequada e um posicionamento assertivo, além de abordar a importância da Comunicação Não-Violenta para a resolução de conflitos.

Gestão comercial em serviços de saúde

Visa proporcionar o desenvolvimento de competências comerciais, considerando os desafios das organizações. Este curso engloba aspectos introdutórios voltados à comunicação integrada de Marketing, planejamento e ações comerciais.

Programa Compliance

Ferramentas de Qualidade Aplicadas à Gestão de Riscos

Revolução 4.0 Liderança Digital e Exponencial

Trazer uma nova abordagem sobre liderança, em tempos revolucionários, com uma vasta abordagem teórica, falando de tecnologia e a sua interação com os seres humanos, e o processo de liderança, de forma objetiva.

Faturamento Básico

Preparar os profissionais da saúde para lidarem com faturamentos de forma profissional, eficiente, com comunicação clara e alinhada com os objetivos da instituição de saúde.

Microsoft Power BI Aplicado à Gestão em Saúde

O desafio será criar um Dashboard impactante através de um CASE da Saúde com Storytellyng do início ao fim do Treinamento para uma Organização (Fictícia) tomar suas decisões.

Computação em Nuvem aplicada à Saúde

Apresentar aos participantes os benefícios do uso da computação em nuvem, traçar paralelos entre o uso tradicional de TICs e mostrar as vantagens do uso de ferramentas associadas

Compliance na Saúde – curso introdutório

Fomentar a disseminação da cultura de Compliance, promovendo os valores da integridade, ética e transparência; e estimular a transformação cultural ao comportamento ético profissional e nas organizações.

Marketing Pessoal – Gerindo redes sociais

Este curso, tem como objetivo, preparar o profissional da área da saúde para estar atuando, de forma segura e eficiente, com o marketing pessoal nas redes sociais, visando contribuir de forma positiva na ascensão da carreira.

Negociação: Técnicas para Resultados Positivos na Saúde

Negociar não é comprar e vender, não é para disputar e vencer. Negociar é a arte da vida, o tempo todo, conosco, com o outro, nos mais diferentes papéis que desempenhamos e nos mais diferentes interesses que possamos ter.

Gestão de compras como diferencial competitivo nas organizações

Proporcionar conhecimento sobre gestão de compras de forma que os participantes consigam compreender e aplicar como um dos diferenciais competitivos nas organizações.